ETF Solutions -
Service & technischer Support

Wir bieten Ihnen in jedem Projektabschnitt und auch
in der Betreuung nach Projektabschluss umfangreiche
Serviceleistungen an.

Wartungsmöglichkeiten

Egal für welche Variante Sie sich entscheiden, die Wartung wird immer durch qualifiziertes Fachpersonal durchgeführt. Sie schließt die visuelle, akustische und funktionale Überprüfung Ihrer Anlage mit ein – unabhängig davon, ob diese mechanisch, elektrisch oder elektronisch aufgebaut ist. Im Rahmen der Wartung können von uns dann auch mögliche Störungen beseitigt werden bzw. führen wir notwendige Einstellarbeiten und Prüfungen gemäß BetrSichV durch. Entsprechend den Möglichkeiten vor Ort
optimieren wir so die gesamte Anlage in ihrer Leistung und Verfügbarkeit.

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Technischer Support vor Ort

Unsere Experten bieten die bestmögliche Unterstützung in jeder Projektphase. Sie unterstützen bei Projektierung und Vertrieb im Rahmen des Endkundenprojekts und erstellen fundierte Machbarkeitsstudien. Bei Inbetriebnahmen und Produktwechsel unterstützen wir unsere Kunden mit umfassendem Vor-Ort-Support.

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Um höchste Verfügbarkeit zu gewährleisten, bieten wir einen 24/7 Service. Qualifizierte, technisch ausgebildete Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme und unterstützen Ihre Vor-Ort-Techniker oder Servicepartner. Das Dienstleistungsangebot gewährleistet sowohl umfassende als auch kompetente Betreuung sämtlicher von uns installierter Gewerke.

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Internationale permanent besetzte Servicehotline

Sollte in Ihrer Anlage oder Ihrem System wirklich einmal eine Störung auftreten, steht Ihnen unser Bereitschaftsservice 24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Bereits am Telefon sprechen Sie mit unseren kompetenten Fachleuten, die Sie umfassend beraten können.

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Durch die unmittelbare Aufschaltung per VPN erkennen unsere Fachleute schon aus der Ferne mögliche Problemstellungen und können diese für Sie lösen. Sollte dennoch ein Techniker vor Ort notwendig sein, so wird ihr Einsatz anhand fest definierter Eskalationsstufen ausgelöst. Kurze Reaktionszeiten bekommen Sie von ETF Solutions garantiert.

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Vorsicht ist besser als Nachsicht
Unsere präventive IT Wartung sorgt dafür, dass Störungen gar nicht erst auftreten. Die Systeme werden permanent überwacht, beim Überschreiten kritischer Arbeitsparameter wird unmittelbar eine Fachkraft verständigt. Durch die entsprechenden Statistiken und Berichte vermitteln wir Ihnen einen genauen Überblick und ermöglichen eine gute Rückverfolgbarkeit.

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Überprüfungen und fachmännische Inspektion

Folgende Inspektionen können wir fachmännisch und nach den geltenden rechtlichen Bestimmungen für Sie durchführen

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Industrieautomation, Logistik oder Energietechnik: Fragen Sie uns.

Sollten Sie Fragen zu den Bereichen Industrieautomation, Logistik, Energietechnik und Gebäudeautomation haben können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

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Unser Team beantwortet Ihnenin einem persönlichen Gespräch alle Fragen zu Ihrem Projekt und findet garantiert die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse. Vereinbaren Sie jetzt Ihren Beratungstermin mit unseren Experten.

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